TROCAS E DEVOLUÇÕES
Nossas peças são preparadas com muito amor e carinho para você. Mas, se por algum motivo você não ficou satisfeita com a sua compra, estamos aqui para te ajudar!
Prazo para troca ou devolução
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas pela internet, você pode solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Após esse prazo, não será possível solicitar a devolução por motivo de arrependimento, sem prejuízo dos direitos previstos na legislação aplicável para casos de defeito ou vício do produto.
Condições
Para solicitar uma troca ou devolução, o produto deverá:
• Estar sem sinais de uso;
• Estar em sua embalagem original, sempre que possível;
• Ser enviado com todos os acessórios, documentos e itens recebidos;
• Estar em boas condições de conservação.
Peças que apresentem sinais de uso, riscos, danos, alterações ou indícios de mau uso serão avaliadas individualmente e poderão não ser aceitas quando o problema decorrer de utilização inadequada.
Como solicitar
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp ou e-mail, informando:
• Número do pedido;
• Nome completo;
• Nome da peça;
• Motivo da solicitação.
Nossa equipe irá orientar você sobre os próximos passos e sobre o procedimento de envio da peça.
Após o recebimento do produto, a Use Lá Morgado realizará a análise das condições da peça e dará continuidade ao procedimento aplicável.
O retorno da nossa equipe será realizado em até 48 horas úteis após o contato inicial.
Custos de envio
Em casos de troca por escolha do cliente, como mudança de tamanho, modelo ou preferência, o cliente será responsável pelos custos de envio do produto para a Use Lá Morgado e, quando aplicável, pelo custo de reenvio da nova peça.
No caso de troca por outro tamanho, após o recebimento e a aprovação das condições do produto, a Use Lá Morgado realizará a troca pelo tamanho solicitado, mediante o pagamento do frete de reenvio pelo cliente.
Em casos de devolução por arrependimento dentro do prazo legal, bem como em situações de produto com defeito ou outras hipóteses previstas em lei, os procedimentos e respectivos custos seguirão a legislação aplicável.
Por isso, recomendamos que você confira atentamente o tamanho, modelo e demais informações da peça antes de finalizar sua compra.
Produtos personalizados
Produtos personalizados ou confeccionados sob medida podem possuir condições específicas de troca e devolução, que serão informadas no momento da compra.
Na Use Lá Morgado, queremos que você tenha uma experiência de compra tranquila, segura e especial.
Estamos sempre à disposição para ajudar!
